Fabrikant van emballageautomaten Tomra heeft daartoe een digitale koppeling, een zogenoemde API, ontwikkeld. Daarmee is de machine te koppelen aan de loyalty-app van een supermarktformule. Klanten kunnen er dan voor kiezen om het statiegeld als voucher of tegoed op hun app bij te laten schrijven, als de koppeling en functionaliteit in zijn ingebouwd. Dat gebeurt door met de smartphone waarop de app staat een QR-code te scannen voordat de lege flessen/blikjes worden ingevoerd.
AH-zuster Delhaize biedt mogelijkheid al
Op dit moment wordt de API door twee partijen in het buitenland gebruikt, is op de site van Tomra te lezen. De beheerder van het nationale statiegeldsysteem in Zweden is er één. De ander is ‘een grote supermarktketen in België’, meldt Tomra op zijn website. Uit onderzoek van Distrifood blijkt dat Delhaize de functionaliteit in zijn app heeft geïmplementeerd. In circa 100 winkels van de Albert Heijn-zuster kunnen klanten ervoor kiezen het bedrag digitaal te ontvangen of toch een statiegeldbonnetje te laten printen.
Is Albert Heijn volgende?
Of dit betekent dat Albert Heijn de functie als eerste in Nederland integreert, wil Rene Hissink, senior vp Western & Southern Europe bij Tomra, noch bevestigen noch ontkennen. ‘Er is verregaande belangstelling van een Nederlandse formule omdat we al in België bezig zijn’, zegt hij cryptisch. Bovendien is er volgens hem vanuit meer ketens belangstelling.
Voordeel voor klant en milieu
De voordelen van integratie zijn volgens hem legio. Zowel voor klant als supermarktformule. Het bespaart papier en klanten kunnen hun statiegeldbon niet meer kwijtraken of vergeten in te leveren. ‘Het overkomt mijzelf ook dat een broek de was in gaat terwijl de bon er nog in zit’, lacht hij.
Loyaliteitsacties koppelen aan statiegeld
En supermarktketens kunnen de loyaliteit vergroten door acties aan het statiegeld te koppelen. ‘Je kunt er bijvoorbeeld ook een spaaractie aan koppelen. Bij €100 krijg je een bonus of iets dergelijks.’ Bovendien past het volgens hem volledig in deze tijd. ‘Vrijwel iedereen heeft de klantenkaart in zijn telefoon.’ Daarnaast betekent het niet dat supermarkten opnieuw grote investeringen moeten doen. ‘Het gros, zo’n 80 procent, heeft inmiddels een geschikte emballageautomaat staan. En anders kun je nog altijd een bonnetje printen.’ Ook blijft de ‘donatie-knop’ behouden waarmee klanten het geld, deels of geheel, aan een door de supermarkt gekozen goed doel kunnen doneren. ‘Dat kunnen er ook meerdere tegelijk zijn, bijvoorbeeld een landelijk en lokaal doel.’
